1. Общие положения
1.1. Настоящая политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «УРА» (ООО «УРА») (ИНН 6679174209, ОГРН 1246600010689, юридический адрес: 620085, Свердловская область, г.о. Город Екатеринбург, г. Екатеринбург, ул. Титова, дом 58, квартира 4А) (далее — Оператор), получаемых от пользователей сайта в сети Интернет по адресу: https://ura-service.ru/ и его субдоменов (далее — Сайт).
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.3. Цель настоящей Политики — обеспечить защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации о Пользователе, которую Оператор может получить в связи с использованием Пользователем Сайта, в том числе при заполнении веб-форм, при обращении по контактам, указанным на Сайте, а также при использовании файлов cookie и сервисов аналитики.
1.5. Используя Сайт, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
2. Основные термины и определения
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Оператором с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Оператор — ООО «УРА», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.4. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функционал.
2.5. Cookies (файлы cookie) — небольшие фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и хранимые на устройстве Пользователя, которые веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
Иные термины используются в значении, определённом законодательством Российской Федерации.
3. Состав и категории обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при использовании Сайта, в том числе при заполнении веб-форм. К таким данным могут относиться:
- Имя (или иное указанное Пользователем обращение);
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Текст сообщения/комментария/заявки;
- Иные сведения, которые Пользователь укажет по своему усмотрению в тексте сообщения, прикреплённых файлах и т.п.
3.2. Также при использовании Сайта автоматически могут обрабатываться следующие данные технического характера:
- IP-адрес устройства Пользователя;
- данные о браузере, операционной системе и устройстве;
- данные о дате и времени доступа;
- адреса запрашиваемых страниц;
- идентификаторы сессий, файлы cookie;
- иные технические данные, передаваемые программным обеспечением Пользователя.
3.3. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных (о расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни и т.п.), а также биометрических персональных данных через Сайт. Если Пользователь по собственной инициативе укажет такие данные в сообщении, они будут обработаны только в объёме, необходимом для рассмотрения обращения.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются Оператором для следующих целей:
4.1.1. Обработка обращений и заявок Пользователей, обратная связь, предоставление информации об услугах Оператора, согласование условий сотрудничества.
4.1.2. Подготовка и заключение договоров, исполнение обязательств по договорам, в том числе по оказанию услуг, гарантийное и постгарантийное обслуживание, сервис и сопровождение.
4.1.3. Ведение учёта и внутренней отчетности Оператора, исполнение требований бухгалтерского, налогового и иного обязательного законодательства Российской Федерации.
4.1.4. Улучшение работы Сайта, анализ его посещаемости и поведения Пользователей, проведение статистических и маркетинговых исследований на основе обезличенных данных (в том числе с использованием Яндекс.Метрики, Webvisor и других инструментов веб-аналитики).
4.1.5. Направление Пользователю информационных и (или) рекламных сообщений об услугах Оператора и акциях Оператора по указанным Пользователем контактным данным при наличии согласия Пользователя (если такое согласие требуется по закону).
4.1.6. Обеспечение защиты прав и законных интересов Оператора и третьих лиц, а также обеспечение безопасности Сайта и предотвращение неправомерных действий.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя при наличии хотя бы одного из следующих правовых оснований:
- согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- заключение и (или) исполнение договора, стороной либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- необходимость исполнения обязанностей Оператором, возложенных на него законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6. Условия и порядок обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
6.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
6.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам Оператора, которым он необходим для выполнения их должностных обязанностей.
6.4. Обработка персональных данных осуществляется преимущественно с использованием автоматизированных средств, но может осуществляться и без их использования.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
- если такая передача предусмотрена законодательством Российской Федерации (в том числе по запросу уполномоченных органов);
- если передача необходима для заключения и исполнения договора с субъектом персональных данных;
- если передача осуществляется лицам, действующим по поручению Оператора (обработчикам), при условии заключения с ними соответствующих договоров о поручении обработки персональных данных и соблюдения ими требований к защите персональных данных;
- при наличии согласия субъекта персональных данных на такую передачу.
7.2. В рамках использования Сайта персональные данные могут быть переданы:
- хостинг-провайдеру и иным лицам, обеспечивающим функционирование Сайта;
- сервисам веб-аналитики (в том числе Яндекс.Метрика и Webvisor) — в объёме и на условиях, предусмотренных соответствующими пользовательскими соглашениями таких сервисов;
- иным партнёрам и подрядчикам Оператора, участвующим в обработке обращений и заявок Пользователей, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
7.3. Обработка и хранение персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных и не планирует её осуществление.
8. Сроки обработки и хранения персональных данных
8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся Оператором в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 4 настоящей Политики, либо до момента отзыва субъектом персональных данных своего согласия на обработку (если обработка осуществляется на основании согласия), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.2. Данные, полученные через формы заявок и обращений на Сайте, могут храниться Оператором по мере необходимости для рассмотрения обращения, ведения деловой переписки, анализа качества сервиса и работы Сайта, а также до отзыва согласия Пользователем, при этом Оператор стремится не хранить данные дольше, чем это необходимо для целей обработки и исполнения обязательств.
8.3. Персональные данные, содержащиеся в документах, связанных с исполнением договоров, бухгалтерским и налоговым учетом, хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о бухгалтерском учете, налоговом законодательстве и законодательстве о хранении архивных документов.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет право:
- на получение информации об обработке его персональных данных Оператором;
- требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- на отзыв согласия на обработку персональных данных;
- на принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав;
- на иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить Оператору соответствующее обращение по контактам, указанным в разделе 11 настоящей Политики. Оператор рассматривает такие обращения в срок и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
10. Обработка файлов cookie и данных веб-аналитики
10.1. Сайт может использовать файлы cookie и иные аналогичные технологии для обеспечения его корректной работы, сохранения пользовательских настроек, а также для анализа статистики использования Сайта и улучшения его работы.
10.2. Подробнее о применении файлов cookie на Сайте и порядке их использования изложено в отдельной Политике использования файлов cookie Сайта ura-service.ru, являющейся неотъемлемой частью настоящей Политики.
10.3. Использование отдельных категорий файлов cookie (статистических, маркетинговых) может осуществляться только при наличии соответствующего согласия Пользователя, выраженного путем использования настроек баннера/виджета управления cookies либо настроек браузера.
11. Контактные данные Оператора
11.2.Ответственным за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных в ООО «УРА» назначено должностное лицо в соответствии с внутренним организационно-распорядительным документом Оператора.
11.1. По вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, а также для реализации своих прав субъекта персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
- по почтовому адресу: 620085, Свердловская область, г.о. Город Екатеринбург, г. Екатеринбург, ул. Титова, дом 58, квартира 4А;
- по адресу электронной почты: office@ura-service.ru;
- по телефону: +7 962 310-11-48.
Ответственным за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных в ООО «УРА» назначено должностное лицо в соответствии с внутренним организационно-распорядительным документом Оператора.
12. Изменение Политики
12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
12.2. Рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Политику означает согласие Пользователя с такими изменениями.
13. Заключительные положения
13.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящей Политики или в связи с её исполнением, подлежат рассмотрению в судебных органах Российской Федерации по месту нахождения Оператора, за исключением случаев, когда императивные нормы законодательства Российской Федерации предусматривают иную подсудность.